Vertraging bij PostNL: Waarom je bestelling later kan arriveren
Beste klant,
We vinden het belangrijk om open en eerlijk te communiceren over je bestelling. Op dit moment ondervinden we helaas vertragingen in de levering van pakketten. De oorzaak ligt bij langere verwerkingstijden bij PostNL.
"Bezorgtijd wordt berekend: Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt”?
We begrijpen dat deze status verwarrend kan zijn. Belangrijk om te weten:
- Het pakket heeft ons magazijn al verlaten en is overgedragen aan PostNL.
- Je bestelling staat bij PostNL in de wachtrij en wordt pas verwerkt zodra het pakket de eerste officiële scan krijgt in een sorteercentrum.
- Tot die tijd blijft deze melding zichtbaar in de tracking.
Wanneer is je pakket écht verzonden?
Zodra je van ons een verzendbevestiging per e-mail ontvangt, kun je er zeker van zijn dat:
- Je bestelling volledig geproduceerd is;
- Het pakket is verpakt, gelabeld en overgedragen aan PostNL;
- De verdere verwerking en levering bij PostNL ligt.
Ook als het trackingoverzicht dit nog niet direct laat zien, is je pakket dus écht onderweg.
Wat kunnen wij doen?
- We zorgen ervoor dat jouw bestelling binnen de aangegeven productietijd van 2-3 werkdagen wordt verwerkt en verzonden (mits alle bestanden tijdig en correct zijn aangeleverd).
- In de eerste dagen heeft contact opnemen met ons geen zin — we kunnen op dat moment helaas nog niks voor je doen. Wij zijn, net als jij, afhankelijk van een update vanuit PostNL.
- Pas als je na 5 volledige werkdagen nog geen enkele wijziging ziet in de track & trace, kunnen wij namens jou een onderzoek of klacht indienen bij PostNL.
Wat kun jij doen?
- Plaats je bestelling op tijd – Houd rekening met onze productietijd van 2-3 werkdagen én mogelijke vertragingen bij PostNL.
- Lever je bestanden op tijd aan om vertraging in productie te voorkomen;
- Check je track & trace regelmatig — in veel gevallen wordt de status pas later bijgewerkt;
- Wacht 1-2 dagen extra bij vertraagde bezorging – de meeste pakketten komen alsnog aan;
- Twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we denken graag met je mee.
We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn. Je mag van ons altijd een snelle verwerking verwachten. Dat deel blijft onveranderd. We vertrouwen op een spoedig herstel bij PostNL en houden je op de hoogte als er iets verandert.
Bedankt voor je begrip en voor het vertrouwen in OnlyPrint.
Hartelijke groet,
Team OnlyPrint
Related Posts
Profiteer tot 1 november van 10% korting met de code KALENDER2026 op alle kalenders. Ontwerp zelf met logo of foto’s – familieplanner, wand- of bureaukalender.
Met de kortingscode GEBONDEN10 ontvang je 10% korting op al ons gebonden printwerk, zoals wire-o’s, brochures en gelijmde/softcover boeken. De kortingscode is bovendien ook geldig op kunststof gebonden uitvoeringen én op gebonden kalenders.
Deze actie loopt tot en met 1 september 2025 en is niet te combineren met andere acties.
We krijgen regelmatig vragen over wanneer een bestelling precies wordt verzonden en hoe de productietijd wordt berekend. Begrijpelijk — zeker als je te maken hebt met een deadline of een strakke planning. In deze blog leggen we stap voor stap uit hoe onze productietijd van 2-3 werkdagen werkt, wanneer deze ingaat, en wat jij kunt doen om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Deze zomer draait alles om avontuur, vrijheid en creativiteit. Daarom ontvang je bij elke bestelling een gratis roadtrip-stickervel. Plak, deel en bespaar. Ontvang éxtra korting op je volgende bestelling door je creativiteit te delen op social media. Lees snel verder voor alle details.
Alle sticker producten met korting! Met onze nieuwe kortingscode STICKER15 ontvangt 15% korting op alle stickers en etiketten. De kortingscode is geldig tot en met 1 juni 2025 en kan niet in combinatie met andere acties worden gebruikt
Gebruik de code "brochure15" bij het afrekenen en je korting wordt direct berekend. De korting is geldig op alle brochures, dus ook op squarefold én oblong brochures.
Zoek je mee? Tussen 24 maart en 18 april 2025 verstoppen we Onlyprint paaseieren met korting bij al onze bestellingen! Je kunt verschillende kleuren vinden met verschillende kortingen. Heb jij een paasei gevonden? Dan mag je shoppen met korting op al onze producten!
Hoera, het is Carnaval! De confetti mag weer uit de kast worden gehaald, de carnavalskleding komt van zolder en Prin(t)s Carnaval is gekozen… Of je nu alles uit de kast haalt of een jaartje overslaat, je kunt vanaf nu t/m 4 maart jouw (digitaal) drukwerk met 11% korting bestellen.
Voor een beperkte tijd: Ontvang 10% korting op al onze producten! Voer de code: ''LES10'' in en profiteer van deze exclusieve aanbieding. Geldig tot 23 februari. Let op de code kan niet gecombineerd worden met andere kortingen. Roll-up banners zijn uitgesloten van deze korting.
Voor een beperkte tijd: Ontvang 5% korting op al onze producten! Voer de code: ''TRUST5'' in en profiteer van deze exclusieve aanbieding. Geldig tot 31 januari. Let op de code kan niet gecombineerd worden met andere kortingen. Roll-up banners zijn uitgesloten van deze korting.