Vertraging bij PostNL: Waarom je bestelling later kan arriveren
Beste klant,
We vinden het belangrijk om open en eerlijk te communiceren over je bestelling. Op dit moment ondervinden we helaas vertragingen in de levering van pakketten. De oorzaak ligt bij langere verwerkingstijden bij PostNL.
"Bezorgtijd wordt berekend: Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt”?
We begrijpen dat deze status verwarrend kan zijn. Belangrijk om te weten:
- Het pakket heeft ons magazijn al verlaten en is overgedragen aan PostNL.
- Je bestelling staat bij PostNL in de wachtrij en wordt pas verwerkt zodra het pakket de eerste officiële scan krijgt in een sorteercentrum.
- Tot die tijd blijft deze melding zichtbaar in de tracking.
Wanneer is je pakket écht verzonden?
Zodra je van ons een verzendbevestiging per e-mail ontvangt, kun je er zeker van zijn dat:
- Je bestelling volledig geproduceerd is;
- Het pakket is verpakt, gelabeld en overgedragen aan PostNL;
- De verdere verwerking en levering bij PostNL ligt.
Ook als het trackingoverzicht dit nog niet direct laat zien, is je pakket dus écht onderweg.
Wat kunnen wij doen?
- We zorgen ervoor dat jouw bestelling binnen de aangegeven productietijd van 2-3 werkdagen wordt verwerkt en verzonden (mits alle bestanden tijdig en correct zijn aangeleverd).
- In de eerste dagen heeft contact opnemen met ons geen zin — we kunnen op dat moment helaas nog niks voor je doen. Wij zijn, net als jij, afhankelijk van een update vanuit PostNL.
- Pas als je na 5 volledige werkdagen nog geen enkele wijziging ziet in de track & trace, kunnen wij namens jou een onderzoek of klacht indienen bij PostNL.
Wat kun jij doen?
- Plaats je bestelling op tijd – Houd rekening met onze productietijd van 2-3 werkdagen én mogelijke vertragingen bij PostNL.
- Lever je bestanden op tijd aan om vertraging in productie te voorkomen;
- Check je track & trace regelmatig — in veel gevallen wordt de status pas later bijgewerkt;
- Wacht 1-2 dagen extra bij vertraagde bezorging – de meeste pakketten komen alsnog aan;
- Twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we denken graag met je mee.
We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn. Je mag van ons altijd een snelle verwerking verwachten. Dat deel blijft onveranderd. We vertrouwen op een spoedig herstel bij PostNL en houden je op de hoogte als er iets verandert.
Bedankt voor je begrip en voor het vertrouwen in OnlyPrint.
Hartelijke groet,
Team OnlyPrint
Related Posts
In april en mei zijn er meerdere feestdagen die invloed hebben op de bezorging door PostNL én onze openingstijden. Hierdoor kan je bestelling later geleverd worden dan je gewend bent.
We krijgen regelmatig vragen over wanneer een bestelling precies wordt verzonden en hoe de productietijd wordt berekend. Begrijpelijk — zeker als je te maken hebt met een deadline of een strakke planning. In deze blog leggen we stap voor stap uit hoe onze productietijd van 2-3 werkdagen werkt, wanneer deze ingaat, en wat jij kunt doen om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Voor een beperkte tijd: Ontvang 5% korting op al onze producten! Voer de code: ''TRUST5'' in en profiteer van deze exclusieve aanbieding. Geldig tot 31 januari. Let op de code kan niet gecombineerd worden met andere kortingen. Roll-up banners zijn uitgesloten van deze korting.
Lotte Gielen x Onlyprint
De feestdagen komen er langzaam aan. Dat betekent lampjes, warmte, gezellig samenzijn en natuurlijk een hoop versiering. En dat laatste is iets waar we dit jaar extra aandacht aan besteden na het succes van de kerststickers van vorig jaar.
We zijn blij om onze nieuwste aanwinst aan te kondigen: volledig personaliseerbare hangtags! Perfect voor cadeaus, maar ook ideaal als labels voor zelfgemaakte producten, bedankkaartjes, of stijlvolle prijskaartjes. Onze hangtags zijn eenvoudig te bevestigen en bieden eindeloze mogelijkheden.
De eerste festivals hebben al plaats gevonden maar nóg meer evenementorganisaties staan te trappelen om weer van start te kunnen gaan. Een ideaal moment voor ons om onze nieuwe producten te introduceren voor elk geslaagd evenement: festival bandjes, consumptiebonnen en spanelastieken.